EMPET Porsgrunn dyresykehus AS – (Porsgrunn)

(1/5) 12.2.2026 jeg ringte til akutt,var det vakthavende lege som svarte. Etter at jeg forklarte situasjonen og spurte om råd om jeg må få time hos dem, fikk jeg beskjed om at jeg selv måtte ta avgjørelsen, og at hun ikke kunne ta den for meg. Jeg opplevde dette som lite veiledende i en situasjon hvor jeg kontaktet dere nettopp for faglig vurdering og hjelp.Da jeg spurte om pris for et akutt besøk, ble jeg opplyst at kostnaden ville være 10 000 kr. Beløpet kom som et sjokk. På spørsmål om hva som inngikk i undersøkelsen, fikk jeg til svar at det kun ville bli lyttet på hjertet. Jeg ønsket deretter å vite hva en tilsvarende undersøkelse ville koste på dagtid, men fikk beskjed om at legen ikke visste dette.Jeg opplevde at mine spørsmål om pris og innhold i undersøkelsen ble møtt med en negativ og bebreidende holdning. Jeg fikk uttalt at dersom jeg ikke ønsket å betale 10 000 kr for en enkel undersøkelse, hun sa : betydde det at jeg ikke brydde meg om dyret mitt, og at legen ikke ønsket å diskutere priser videre. Dette opplevdes som både uprofesjonelt og respektløst. Mitt ønske var kun å få tydelig informasjon om hva jeg faktisk skulle betale for.Som kunde forventer jeg saklig informasjon, respektfull kommunikasjon og profesjonell opptreden, særlig i en sårbar situasjon som gjelder et sykt dyr. Den behandlingen jeg mottok, står ikke i samsvar med disse forventningene.Dette var min første kontakt med deres klinikk, og på bakgrunn av denne opplevelsen har jeg besluttet å ikke benytte deres tjenester i fremtiden. Jeg arbeider selv med kundebehandling og er kjent med viktigheten av profesjonell og respektfull kommunikasjon.Takk for svaret deres.Dessverre var det ingen misforståelse. Det var legen selv som opplyste meg om at prisen var 10 000 kr. Jeg spurte konkret om denne summen inkluderte eventuelle tilleggsprosedyrer .Da fikk jeg beskjed om at hun ikke ønsket å diskutere priser med meg, og at beløpet var slik fordi det var nattariff.Jeg opplevde denne holdningen som uakseptabel og lite profesjonell. I en situasjon der jeg var dypt bekymret for hunden min, forventet jeg tydelig, konkret og respektfull informasjon – ikke avvisende svar.Som følge av det jeg opplever som uansvarlig håndtering og manglende vilje til å gi klar informasjon, forverret hundens tilstand seg, og dagen etter måtte den avlives på grunn av sin alvorlige helsetilstand.Jeg kommer ikke til å anbefale klinikken deres til noen. Jeg mener at hun burde sies opp fra sin stilling.

(5/5) Veldig fornøyd! Ble tatt imot av en hyggelig og varm veterinær og jeg som eier følte meg trygg på at hunden kommer til og få god behandling og omsorg.han overnattet en natt hos dere og oppfølgingen vi begge fikk var veldig bra. Anbefales på det sterkeste.

(5/5) Var her sent på kvelden og ble møtt av ei fantastisk hjertevarm og hyggelig dyrlege. Forståelsesfull og service innstilt på alle mulige måter. Stedet anbefales på det groveste

(5/5) Nydelig, hadde en kongepyton som hadde skjellråte. Den ble sjekket og vi fikk gode råd. Nå er den frisk❤️

(5/5) Blide veterinærer, ryddige lokaler og tydelig fokus på trygghet. En ekte Safe Clinic! 🐶

(5/5) Vi fikk veldig god oppfølging med katten vår Felix da han måtte opereres og ha et opphold på Empet dyresykehus.Blide og omsorgsfulle ansatte og vi følte at han var i trygge hender der.Anbefalles på det varmeste til andre som trenger hjelp til dyra sine. Tusen takk for hjelpa som Felix fikk av dere.

(5/5) Nydelige mennesker som tok imot katten vår Prikken en fredagskveld, etter at han ble påkjørt og hadde flere stygge brudd i kjeve og munn. Kirurgen jobbet til langt på natt, selv om vakta hans var over for lengst. Han laget en veldig god midlertidig løsning som varte gjennom helgen, og sørget i tillegg for å gi oss den laveste prisen han kunne, da dette var snakk om store summer. Mandagen etter fikk vi kommet oss til kjevespesialist for dyr, som roset den akutte behandlingen som hadde blitt utført i Porsgrunn. Vi fikk til og med komme tilbake til Empet opptil flere ganger da det oppsto noen komplikasjoner på veien. Det var en lang rehabeliteringsperiode, men Prikken er idag helt frisk, takket være all god hjelp 🩷

(5/5) Maken til hyggelige veterinærer - Kit og Johanne, og søte og hjelpsomme damer i resepsjonen/tlf ( Anette og Veronica) har jeg sjeldent møtt. Vi har en behandling pågående, og ved hvert behov/henvendelse møter vi vennlighet og løsningsorienterte medarbeidere. Anbefales på det sterkeste!!! Tusen takk